“沒想到這么快就辦好了，感謝你們的熱心幫助和上門服務(wù)，解決了我父母的大難題，我代表兩位老人再次向你們表示感謝……”。2月10日，禹州市民馬先生受父母委托，把一面寫有“群眾身患重病無法出門心里急、干部熱情上門辦理業(yè)務(wù)暖人心”字樣的錦旗送至禹州市市民之家不動產(chǎn)專區(qū)工作人員手中，向工作人員表達(dá)感激之情。

2月8日，市民馬先生來到禹州市市民之家不動產(chǎn)專區(qū)25號窗口咨詢不動產(chǎn)登記事宜，經(jīng)了解，其父母在“錦繡東方”小區(qū)購置房產(chǎn)一套，現(xiàn)需辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)，但其父親因患肺病離不開制氧機，無法到現(xiàn)場辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)，希望提供幫助。隨后窗口工作人員把情況向該專區(qū)政務(wù)股長席凱進(jìn)行了匯報，席凱迅速與相關(guān)科（室）和轄區(qū)不動產(chǎn)管理所進(jìn)行協(xié)商溝通，決定特事特辦，為市民馬先生的父母開辟不動產(chǎn)登記“綠色通道”。

哪里有需要，市民之家的服務(wù)就延伸到哪里。2月9日上午，禹州市市民之家不動產(chǎn)專區(qū)及市區(qū)不動產(chǎn)管理所工作人員專程來到市民馬先生的父母家中，當(dāng)面告知不動產(chǎn)登記相關(guān)程序要求，耐心細(xì)致地向申請人核準(zhǔn)相關(guān)問題，確認(rèn)材料信息準(zhǔn)確無誤后，按照產(chǎn)權(quán)人意愿現(xiàn)場為其辦理了不動產(chǎn)登記手續(xù)，并于當(dāng)天下午將所有業(yè)務(wù)辦結(jié)，出具了不動產(chǎn)權(quán)證書。

小小錦旗既飽含著群眾的濃濃謝意，也承載著群眾對窗口工作人員熱心服務(wù)的贊揚和對政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)同、肯定，更是“最多跑一次”改革在群眾心中滿意度提升的真實寫照。

一直以來，禹州市政務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心黨組始終秉承“業(yè)務(wù)立身、貼心服務(wù)”的工作理念，把解決好企業(yè)和群眾的所思所想所盼作為工作的出發(fā)點，不斷完善服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，積極主動為企業(yè)和群眾做好事、辦實事、解難題，讓企業(yè)和群眾省事、省時、省力、省心，不斷提升企業(yè)和群眾的安全感和滿意度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2022年1月至今年1月底，該市市民之家不動產(chǎn)專區(qū)開展上門服務(wù)90余次，收到群眾贈送的錦旗、感謝信達(dá)20余件。（岳聰聰 馮二帥）